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到海南旅游“放心”乘坐旅游车

时间:2010-03-16 18:04 来源:http://lhrbs.com/ 作者:http://lhrbs.com/ 浏览量:362

    海南省旅游客运管理服务有限公司是政府主导、以管理服务为唯一任务的非盈利国有独资企业,由海南省财政出资,并由海南省旅游发展委员会和海南省交通运输厅共同组建。公司成立后对全省的旅游车辆纳入管理公司的车辆调派系统,实行“自由选择、足额付费、统一调度、统一结算”的模式,并通过这个系统平台,确保旅行社的租用车辆方面的知情权、选择权,从而规范海南省旅游客运市场秩序,维护旅游市场经营者和消费者的合法权益。 

到海南旅游“放心”乘坐旅游车
【全球大发3DAPP下载_大发3D官网网】2010年03月30日消息:
记者从海南省旅游客运管理服务有限公司获悉,截至3月29日,该公司对海南旅游车辆进行统一调度、统一结算运营半年来,为旅行社累计成功租用车辆287975辆次,运输游客7689772人次,收到旅游车运费约3.47亿元,调派社会应急车47283辆次。

    据了解,公司运营半年来,未发生旅行社有团没车的现象,未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量投诉问题,未发生高价“炒车”现象以及重大交通安全事故。

    该公司对服务质量问题高度重视,并通过监督委员会与旅行社、车主建立了多渠道联系。对服务质量投诉问题,工作人员在24小时内调查处理完毕。截至3月29日,旅游客运投诉方面,共接到各类服务质量投诉和咨询497起,占总团量(80346团次)的0.6%。电话要求协调处理265起,处理率100%;书面投诉处理80起,处理率达97.6%。半年来共开除了14名严重违纪的驾驶员,净化了司机队伍。
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